يعاني الكثير من مشكلة تحول الهاتف إلى شاشة سوداء عند استقبال مكالمة أو عندما تكون في إتصال واتساب مثلا، وأيضا عند تشغيل مقطع صوتي، ولكي تحل مشكلة انطفاء الشاشة عند الاتصال سنقد لك في هذا الشرح عدة طرق لإصلاح هذا المشكل الذي يواجه عدة مستخدمين لهواتف من نوع سامسونج أو شاومي، أوبو، ريلمي وغيرها من جوالات الأندرويد.
عند الاتصال تصبح الشاشة سوداء ولا يمكنك استخدام أي خيارات اتصال أو حتى إنهاء المحادثة بعد إنطفاء الشاشة. يمكن أن يؤدي الموقف إلى الإزعاج والإرتباك، لكن في هذا الشرح سنتعرف على كيفية حل مشكل سواد الشاشة عند الإتصال حتى بعد إزالة الهاتف من الأذن.
استخدم الخطوات التالية لإصلاح مشكلة هاتفك الذي تصبح شاشته سوداء أثناء الإتصال أو خلال إستقبال مكالمة.
حل مشكلة انطفاء الشاشة عند الاتصال
يكتشف مستشعر القرب الموجود أعلى هواتف تاـندرويد عائقا ماديا حوله ويقوم بإيقاف تشغيل الشاشة لتجنب اللمسات العرضية. عندما تضع هاتفك بالقرب من الأذنين، يكتشفه المستشعر ويغلق الشاشة حتى تحرك الهاتف بعيدًا. يمنعك من الضغط عن طريق الخطأ على وظيفة كتم الصوت أو لوحة المفاتيح أو سجل المكالمات في مكالمة نشطة. إذا كان المستشعر لا يعمل بشكل صحيح أو كانت هناك مشكلة أخرى لا تنشط شاشتك بعد سحب الهاتف بعيدًا عن وجهك، فيمكنك استخدام حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
قد يعجبك: 5 مشاكل تجعل شحن هاتفك بطيء، إليك طريقة حلها
1. تنظيف مستشعر الجيروسكوب
يجب أن يقوم مستشعر القرب Gyroscope بتشغيل الشاشة تلقائيا عندما تكون في مكالمة وترغب في استخدام أي وظيفة اتصال. إذا فشل المستشعر في القيام بذلك، يمكنك الضغط على الزر الجانبي وتشغيل الشاشة يدويا لاستخدام ميزات الاتصال.
لكن في بعض الهواتف مثل شاومي، ريدمي وشركات أخرى لا تضع مستشعر القرب، وتكتفي فقط باإعتماد على السوفتوير، وأحيانا لا يعمل كما يجب.
جرب أيضا مسح مستشعر الجيرسكوب الموجود أعلى العاتف قرب سماعات المكالمات، حيث يمكن أن يتسبب تراكم الأوساخ والأتربة في تعطيله.
2. إزالة جراب الهاتف
3. إزالة واقي الشاشة
على غرار حالات الهاتف، يجب عليك الالتزام بالأسماء ذات العلامات التجارية أثناء اختيار واقي شاشة لهاتفك. إذا لم تقم بتطبيق واقي الشاشة بشكل صحيح وقمت بتغطية مستشعر القرب، فقد تواجه الشاشة تتحول إلى اللون الأسود أثناء مشكلة في المكالمة. يجب عليك إزالة واقي الشاشة السميك هذا والحصول على واقي جديد من شركة معروفة أو متجر موثوق.
إذا كنت لا تعرف كيفية تطبيق واقي الشاشة بشكل صحيح، فاحصل على مساعدة من خبير هواتف.
4. لا تستخدم تطبيقات الإتصال الخارجية
على عكس iOS، يسمح لك نظام الأندرويد بتعيين تطبيق آخر كتطبيق افتراضي للهاتف على هاتفك. متجر Google Play مليء بالعديد من تطبيقات الإتصال التابعة لجهات خارجية. إذا كنت تستخدم تطبيق إتصال آخر على هاتفك، فقد حان الوقت للتخلي عنه واستخدام حل OEM (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية) لإدارة المكالمات. قد يمنحك خطأ في تطبيق هاتف تابع لجهة خارجية مشكلات مثل تحول الشاشة إلى اللون الأسود أثناء المكالمة.
اتبع الخطوات أدناه لتغيير تطبيق الإتصال على جهازك.
- الخطوة 1: اسحب الشاشة الرئيسية لأعلى لفتح درج التطبيق.
- الخطوة 2: افتح تطبيق الإعدادات.
- الخطوة 3: حدد التطبيقات.
- الخطوة 4: اضغط على التطبيقات الافتراضية ضمن القائمة العامة.
- الخطوة 5: حدد تطبيق Phone واضغط على زر الاختيار بجانب التطبيق الافتراضي.
ننصح بالالتزام بتطبيق المكالمات الافتراضي من Google الذي يأتي على جميع هواتف الاندرويد.
ذات صلة: إصلاح مشكل مستشعر القرب [المكالمات] في هواتف شاومي
5. تحقق من الأضرار المادية أو المائية على هاتفك
هل أسقطت هاتفك عن طريق الخطأ؟ ربما تكون قد أضرت بجهاز استشعار القرب بهاتفك. يتضرر نفس الشيء أيضًا بسبب هطول الأمطار الغزيرة أو انخفاض في حوض مائي. إذا كان مستشعر القرب بهاتفك تالفًا بسبب مثل هذه الحوادث، فستستمر في مواجهة تحول شاشة الهاتف إلى اللون الأسود أثناء مشكلة في المكالمة. حان الوقت لزيارة أقرب مركز خدمة لفحص هاتفك من قبل الخبراء.
6. إيقاف تطبيق الإتصال وإعادة تشغيله
إذا تعطل تطبيق المكالمات على هاتف الاندرويد، فقد حان الوقت لإيقافه وإعادة المحاولة.
- الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Phone واضغط على زر "i".
- الخطوة 2: اضغط على Force Stop من قائمة معلومات التطبيق.
افتح تطبيق الإتصال وابدأ في إجراء المكالمات، ولن تلاحظ تحول الشاشة إلى اللون الأسود أثناء حدوث مشكلة في المكالمة.
7. إلغاء تثبيت تحديثات تطبيق الإتصال
كثيرًا ما تصدر Google تحديثات تطبيقات المكالمات في متجر جوجل بلاي. إذا بدأت تظهر الشاشة فارغة أثناء مشكلة في المكالمة بعد تحديث التطبيق الأخير، فقد حان الوقت لإلغاء تثبيت تحديث التطبيق على هاتفك.
- الخطوة 1: افتح قائمة معلومات تطبيق Phone.
- الخطوة 2: اضغط على قائمة الكباب (ثلاثية النقاط) في الأعلى وحدد إلغاء تثبيت التحديثات.
8. تحديث نظام الهاتف
يقوم مصنعو الهواتف بإصدار نظام جديد بانتظام لإصلاح المشاكل والأخطاء على هاتفك. ربما تكون الشركة قد أصلحت مشكلة تحول شاشة الهاتف إلى الأسود عند إجراء اتصال عن طريق تحديث لنظام الهاتف.
- الخطوة 1: افتح الإعدادات على هاتفك وانتقل إلى النظام.
- الخطوة 2: حدد تحديث النظام وقم بتثبيت أحدث إصدار من نظام الأندرويد.
إن لم تجد أي تحديث جديد فجرب العودة إلى تحديث سابق، لكن بعد تجربة جميع الحلول الممكنة لإصلاح هذا المشكل.
إذا واجهت نفس الشيء على جهاز الأيفون مثلا، فايمكنك تجربة نفس الخطوات والحلول أعلاه لتحرّي الخلل وحله لإصلاح مشكلة شاشة iPhone التي تتحول إلى اللون الأسود أثناء إجراء مكالمة هاتفية.
شاهد أيضا: ارتفاع درجة حرارة الهاتف | الأسباب والأضرار وطرق حل المشكلة
هل تم حل المشكل؟
على الأغلب أن أحد هاتف الحلول قد تفي بالغرض وتحل مشكلتك، لكن إن جربت جميع الطرق أعلاه ولم تتمكن من إصلاح هذا الخطأ فه>ا يعني وربما أن مستشعر الفرب لهاتفك قد تعطل، جرب ارساله إلى خدمة ما بعد البيع في بلدك أو التوجه إلى مختص في أصلاح الهواتف.
لكن إن نجحت أخد هاته الحلول فأخبرنا ما هي الحيلة التي نجحت في إصلاح المشكة الشاشة السوداء على موبايلك؟ شارك رقم الحل مع زوار الموقع من خلال قسم التعليقات أدناه.