يعد Whatsapp من بين تطبيقات المراسلة الفورية الشائعة لنظام iOS والأجهزة الأخرى. يدعم المراسلة المحلية والدولية والفردية والجماعية. ومؤخراً، تم طرح مجوعة من التحديثات الجديد لتطبيق Whatsapp لدعم ميزات أكثر ومنافسة باقي التطبيقات. كل هذا يجعله واحدة من منصات المراسلة الفورية المستخدمة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. ولكن مثل تطبيقات المراسلة الأخرى، فإن Whatsapp ليس خاليا من المشاكل والأخطاء التي ستصادفك على الأيفون.
من بين المشكلات الشائعة التي ابتليت بها بعض مستخدمي Whatsapp تحميل الأخطاء والأعطال العشوائية. شوهدت أعراض التطبيق هذه أيضًا على بعض طرازات الأيفون مثل iPhone SE بعد تثبيت أحدث إصدار من iOS. إذا كنت قد قمت للتو بتحديث iPhone SE الخاص بك إلى iOS 11.4.1 واكتشفت لاحقًا أن تطبيق الواتس اب لن يتم تحميله أو استمرار تعطله، فسيوجهك هذا الشرح إلى بعض الحلول والطرق البسيطة لإصلاح المشكلة.
كيفية حل جميع أخطاء ومشاكل الواتساب على الأيفون
قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تحقق وتأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك لديه اتصال إنترنت جيد. لكي يعمل Whatsapp، يجب أن يكون جهازك متصلًا بالنت. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة مثل الاتصال المتقطع أو عدم الاتصال بالإنترنت، فهذا هو ما تحتاج إلى التعامل معه أولاً. عدا ذلك، جرب الحلول التالية.
قد يعجبك: أفضل 5 بدائل تطبيق الواتساب بعد تغيير سياسة خصوصيته
الحل الأول: إغلاق Whatsapp وتطبيقات الخلفية
قد تصبح بعض التطبيقات شريرة بعد تثبيت التحديث خاصةً إذا كان الباقي يعمل في الخلفية أثناء عملية التحديث. ربما تكون تطبيقات الخلفية قد تعطلت وأثرت في النهاية على تطبيقات أخرى مثل واتساب.
- اضغط على زر الصفحة الرئيسية مرتين بسرعة. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل شاشة جديدة تحتوي على قائمة بالتطبيقات المستخدمة مؤخرًا والتي لم يتم إغلاقها.
- اسحب لأعلى في معاينة Whatsapp لفرض إغلاق التطبيق أو إنهائه. افعل الشيء نفسه لمسح التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية.
بمجرد الانتهاء من مسح جميع تطبيقات الخلفية و Whatsapp، أعد تشغيل جهاز iPhone أو أعد ضبطه بشكل بسيط لتفريغ أي ذاكرة تخزين مؤقت وبيانات مؤقتة ربما تكون تالفة وتسبب في حدوث أخطاء ما بعد التحديث في التطبيقات.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان حتى يظهر أمر Slide to Power Off.
- ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين لإغلاق جهاز iPhone الخاص بك تماما.
- بعد 30 ثانية، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.
إذا أصبحت شاشة الايفون الخاصة بك لا تستجيب مع تعطل Whatsapp، فيمكنك إعادة تشغيل القوة بدلاً من ذلك. إنها طريقة بديلة لإعادة تشغيل جهاز iPhone مجمد دون التأثير على البيانات المحفوظة على جهازك.
- للقيام بذلك، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة والزر الرئيسي في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple.
سيؤدي ذلك إلى إنهاء جميع تطبيقات الخلفية ومسح الملفات المخزنة مؤقتًا والبيانات المؤقتة التي ربما تكون قد أفسدت من التحديث وتسببت في سوء تصرف Whatsapp.
الحل الثاني: تحديث Whatsapp والتطبيقات الأخرى
تهدف تحديثات التطبيقات إلى إبقاء التطبيقات في أفضل أداء لها. لا تعد الميزات المضمنة في هذه التحديثات ميزات جديدة فحسب، بل أيضًا إصلاحات للأخطاء لإزالة أي أخطاء قد تكون أصابت وظائف التطبيق. سترى عادةً إشارة تحديث على رمز متجر التطبيقات متى توفر تحديث جديد للتطبيق. ولكن هناك أيضًا أوقات لا يعرضها متجر التطبيقات، وبالتالي ستحتاج إلى التحقق يدويًا. للتحقق من تحديث التطبيق المعلق وتثبيته يدويًا بما في ذلك Whatsapp على هاتفك اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة متجر التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
- من الشاشة الرئيسية لمتجر أب ستور، انقر فوق أيقونة التحديثات في أسفل اليمين. ثم تظهر قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة على الشاشة.
- ابحث عن Whatsapp من القائمة ثم انقر فوق الزر تحديث بجواره. سيتم بعد ذلك تثبيت التحديث المعلق لتطبيق Instagram.
- إذا رأيت تحديثات متعددة للتطبيق، فيمكنك حينئذٍ تحديث جميع التطبيقات في وقت واحد بدلاً من ذلك. للقيام بذلك، انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة.
للتأكد من تنفيذ جميع التغييرات الجديدة بشكل صحيح، أعد تشغيل جهاز iPhone أو أعد ضبطه. ثم حاول تشغيل Whatsapp ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
الحل الثالث: إلغاء تثبيت Whatsapp ثم إعادة تثبيته
قد تضطر إلى التفكير في إلغاء تثبيت التطبيق إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الطرق السابقة. قد يكون التطبيق تالفًا تمامًا من التحديث ولم يعد يعمل. في هذه الحالة، يمكنك المجازفة بإعادة تثبيت التطبيق. هذا يعني أيضًا أنه سيتعين عليك حذف التطبيق. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:
- انقر مع الاستمرار فوق أي رمز تطبيق من الشاشة الرئيسية.
- عندما تبدأ الأيقونات في الاهتزاز، انقر فوق X في زاوية أيقونة Whatsapp لإلغاء تثبيت التطبيق.
- قم بتأكيد الإجراء بالنقر فوق حذف، إذا طُلب منك ذلك.
- بعد حذف التطبيق، أعد تشغيل جهاز الأيفون ثم توجه إلى متجر التطبيقات للبحث عن تطبيق الواتساب وتنزيله وتثبيته على هاتفك مجددا.
أعد تشغيل الأيفون خاصتك بمجرد إزالة تطبيق الواتس اب. ثم قم بالجولوج إلى App Store للبحث عن Whatsapp وتنزيله وتثبيته من جديد. تأكد من تنزيل إصدار Whatsapp المتوافق مع إصدار iOS الحالي للأيفون خاصتك. إليك الطريقة:
- افتح متجر التطبيقات.
- أثناء وجودك في شاشة App Store الرئيسية، انقر فوق رمز البحث (العدسة المكبرة).
- انتقل إلى علامة التبويب بحث ثم اكتب Whatsapp for iPhone أو Whatsapp في شريط البحث.
- ابحث عن Whatsapp وحدده من نتائج البحث.
- لتنزيل التطبيق، انقر فوق Get and Install. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرف Apple الخاص بك للسماح وتأكيد تنزيل التطبيق وتثبيته.
انتظر حتى انتهاء تثبيت Whatsapp وعندما يتم ذلك، أعد تشغيل iPhone لتحديث النظام ومسح مواطن الخلل البسيط في البرامج.
الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك
إذا كان Whatsapp لا يزال لا يتم تحميله بشكل صحيح أو استمر في التعطل حتى بعد إعادة تثبيت التطبيق، فقد تلجأ إلى إعادة تعيين البرامج. من المرجح أن تكون المشكلة داخل نظام iPhone نظرًا لأنه تم تثبيت التطبيق بنجاح. في هذه الحالة، يمكنك محاولة إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة أولاً، لمسح أي أخطاء في الشبكة قد تكون تسببت في تحول التطبيقات المستندة إلى الشبكة إلى عمليات احتيال. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- انقر فوق عام.
- قم بالتمرير والنقر فوق إعادة تعيين.
- حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
- إذا طُلب منك، أدخل رمز المرور الخاص بجهازك للمتابعة.
- ثم انقر لتأكيد إعادة تعيين الإعدادات.
بعد إعادة التعيين، سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك تلقائيًا. فقط انتظر حتى يتم إعادة تشغيله بالكامل وبعد ذلك يمكنك إعادة تكوين إعدادات الشبكة وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك. بمجرد إعادة الاتصال، قم بتشغيل Whatsapp وشاهد كيف يعمل.
الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على الأيفون
إذا لم تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة، فيمكن اعتبار إعادة تعيين إعدادات النظام الخيار التالي. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين واستعادة إعدادات النظام الافتراضية على جهاز iPhone الخاص بك دون حذف أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية. بمعنى آخر، لا يحذف أي معلومات. فقط اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
- انقر فوق عام.
- قم بالتمرير والنقر فوق إعادة تعيين.
- حدد خيار إعادة تعيين جميع الإعدادات.
- إذا طُلب منك، أدخل رمز المرور الخاص بجهازك للمتابعة.
- ثم انقر لتأكيد إعادة تعيين الإعدادات.
اسمح لجهازك بإعادة تعيين إعدادات النظام الافتراضية واستعادتها ثم إعادة التشغيل تلقائيًا. بعد إعادة التشغيل، يمكنك تمكين وتهيئة الخيارات الفردية وفقًا لذلك. لا تنس إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi لاستخدام التطبيقات عبر الإنترنت بما في ذلك Whatsapp.
شاهد أيضا: كيفية نقل محادثات WhatsApp القديمة إلى هاتفك الجديد
المزيد من المساعدة
اتصل بدعم Whatsapp لمحاولة اصلاح المشكلة إذا استمرت بعد تجربة جميع الحلول القابلة للتطبيق من جانبك. إذا كانت هناك أي طرق متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مطلوبة للحصول على تحميل التطبيق والعمل بشكل مستقر على نظام iOS الجديد، فيمكنك أن تطلب منهم إرشادك خلال العملية بأكملها.
إذا كانت لديك مخاوف أخرى أو واجهت بعض المشكلات أثناء استخدام الهاتف هذا الشرح، فيمكنك التعليق أسفل الموضوع أو الإتصال بنا. فقط تأكد من إخبارنا بمزيد من التفاصيل حول المشكلة أومشاكل الجهاز التي قد تكون لديك، وسنكون أكثر من سعداء لتقديم المزيد من المساعدة لك.