غالبًا ما تكون عملة إعادة التشغيل العشوائية والمتكررة علامة على وجود مشكلة كبيرة في نظام هواتف سامسونج سواء J4 أو J5 Plus وغيرها، لست وحدك من يعاني من هذه المشكلة فالعديد من الأشخاص يبحثون عن المساعدة لحل واصلاح هذه المشكلة. قد يحدث هذا الخطأ لعد أسباب منها تمرير تحديث غير مكتمل أو بعد فرمطة الجهاز، أو حذف ملف في النظام ... إلى غير ذلك من الأسباب.
لذلك، في هذه المقالة، سنحاول معالجة هذه المشكلة مرة أخرى ولكن هذه المرة، سيكون موضوع لبحث عن الخلل وإصلاحه هو Samsung Galaxy J5، وهو جهاز مبتدئ بمواصفات رائعة لفئته. سنحاول النظر في الاحتمالات واستبعاد كل منها حتى نتمكن من تحديد مكان المشكلة. بعد ذلك، قد نتمكن من إيجاد حل يمكن أن يصلحه للأبد ويمنع حدوثه مرة أخرى في المستقبل. لذلك، إذا كنت تمتلك هاتفًا مثل هذا وكنت تواجه مشكلة مماثلة حاليًا، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن من مساعدتك.
دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy J5 التي تسبب إعادة التشغيل
نحتاج إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك في أقرب وقت ممكن حتى نعرف ما إذا كان لا يزال بإمكاننا إعادة هاتفك إلى الحياة أو إذا كنا بحاجة إلى فني لإلقاء نظرة عليه. ولكن قبل أن ننتقل إلى الخطوات، إليك إحدى الرسائل من قارئنا والتي تصف على أفضل وجه كيفية حدوث هذه المشكلة ...
المشكلة: مرحبًا يا شباب. لديّ هاتف Galaxy J5 اشتريته في مارس ومنذ اليوم الأول لم أواجه أي مشكلات معه حتى وقت قريب عندما بدأ في إعادة تشغيل نفسه بين الحين والآخر. حسنًا، قد تحدث عمليات إعادة التشغيل 3 مرات أو أكثر يوميًا وهو أمر مزعج للغاية حيث يتم إيقافه دون سابق إنذار ويفعل ذلك بغض النظر عما تفعله. لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيله مائة مرة ولكن لا يزال يتم إعادة تشغيله دون أي سبب على الإطلاق. آمل أن تتمكن من تقديم أي مساعدة لي.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: سنحاول استكشاف أخطاء هذا الجهاز وإصلاحها بناءً على كيفية وصفه في المشكلة المذكورة أعلاه. الآن، إليك ما عليك القيام به ...
الخطوة 1: استخدم هاتفك أثناء الشحن
الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كان هاتفك سيستمر في إعادة التشغيل حتى لو كان يحتوي بالفعل على مصدر طاقة ثابت. قد تؤدي البطارية المية أيضًا إلى هذا النوع من المشاكل حيث يمكن أن يظل الهاتف قيد التشغيل فقط لبضع دقائق أو ساعات وعندما يحدث خلل في البطارية، يكون ذلك عند إعادة تشغيله. لذا، قم بتوصيل الشاحن وتوصيل هاتفك، ثم استمر في استخدامه لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل.
إذا لم تحدث المشكلة عند توصيل الهاتف، فهذا يعني أن البطارية هي المشكلة. تحتاج إلى شراء واحدة جديدة واستبدال القديم. أنا متأكد من أنه يمكنك القيام بذلك بنفسك لأن هواتف مثل Galaxy J5 تحتوي على بطارية قابلة للإزالة.
ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة حتى إذا تم توصيل الهاتف، فعلينا متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
من الضروري أن نعرف ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا لأنه إذا كان الأمر كذلك، فسيكون إصلاحها أسهل كثيرًا. في هذه المرحلة، يجب أن تحاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن والاستمرار في استخدامه أثناء وجوده في هذه الحالة. سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها، فقد لا تحدث مشكلة إعادة التشغيل. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر شعار "SAMSUNG" على الشاشة، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- اترك مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
إذا لم يعد الهاتف يُعاد تشغيله من تلقاء نفسه أثناء وجوده في هذا الوضع، فقد تم تأكيد شكوكنا في أن أحد التطبيقات التي ثبتها يسبب المشكلة. انتقل إلى الخطوة التالية إذا كانت هذه هي الحالة، وإلا فانتقل إلى الخطوة 4.
الخطوة 3: ابحث عن تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة
بعد التأكد من أن عناصر الجهات الخارجية لها دور في التسبب في هذه المشكلة، فقد حان الوقت لتعقبهم ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم ثم إلغاء تثبيتها إذا استمرت المشكلة. يجب أن تبدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل بدء المشكلة. أتفهم أنه سيكون من الصعب تحديد التطبيق الذي يجب عليك تحرّي الخلل وإصلاحه في تطبيق واحد في كل مرة. إذا كان لديك تطبيق ما في الاعتبار، فيجب عليك إعادة تعيينه أولاً، وإعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي لتأكيد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك متابعة إلغاء التثبيت.
قد يستغرق هذا الإجراء وحده الكثير من الوقت حيث يتعين عليك انتظار إعادة تشغيل الهاتف بمفرده لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. ولكن إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أحد التطبيقات بالإضافة إلى كيفية إلغاء تثبيت أحدهما.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على هاتف سامسونج Galaxy
- انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتف Galaxy J5
- انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق موافق للتأكيد.
الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
قم بهذه الخطوة إذا استمرت المشكلة حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن. ذلك لأن المشكلة قد تكون بالفعل في البرامج الثابتة. ولكن بدلاً من القفز مباشرة إلى إعادة الضبط، فهذه خطوة مهمة يجب عليك القيام بها.
ما يفعله هو حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي أنشأتها البرامج الثابتة ثم استبدالها عند إعادة تشغيل الهاتف. إنها فعالة مثل إعادة الضبط عندما يتعلق الأمر بمشاكل البرامج الثابتة ولكن بالطبع، ليس هناك ما يضمن إصلاح المشكلة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
ستستغرق إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وقتًا أطول قليلاً، لذا انتظر حتى يصبح هاتفك نشطًا ثم استمر في استخدامه كما كان من قبل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
الخطوة 5: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم أعد ضبط هاتفك
إذا فشلت جميع الإجراءات السابقة في حل المشكلة، فيجب أن تفكر بالفعل في إعادة التعيين في هذه المرحلة. قد تكون المشكلة بسيطة لا يمكن إصلاحها إلا من خلال إعادة التعيين، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. بعد النسخ الاحتياطي، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط. بمجرد الانتهاء من كل ما يجب القيام به، أعد ضبط هاتفك.
كيفية تعطيل FRP على Galaxy J5
- انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على المزيد.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy J5
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بدلا من ذلك، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك عبر قائمة الإعدادات ...
- من الشاشة الرئيسية، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- إذا رغبت في ذلك، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
- انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
آمل أن يساعدك هذا الشرح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تواصل معنا
إن كنت مازلت تواجه مشكلة ما مع هواتف Samsung Galaxy، لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. أو عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook.